Transparência e compromisso
Política de Devoluções
Cada peça do acervo Camizada passa por curadoria e verificação antes de ser publicada. Descrevemos o estado com honestidade e fotografamos com cuidado — para que você saiba exatamente o que está comprando. Mas se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver.
Conforme o Código de Defesa do ConsumidorDireito de Arrependimento
Para compras realizadas online, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução e o reembolso integral — sem precisar justificar o motivo.
Esse é um direito garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato dentro do prazo pelo nosso WhatsApp.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, a peça precisa estar nas mesmas condições em que foi enviada:
- Sem uso adicional além da experimentação
- Sem lavagem ou alterações
- Com a embalagem original
- Acompanhada do comprovante de compra
Peças usadas, lavadas ou alteradas não são aceitas para devolução, exceto em caso de defeito ou divergência com o pedido.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado conforme o meio de pagamento usado na compra:
- Cartão de crédito — estorno direto na fatura, em até 2 faturas dependendo da operadora
- PIX — transferência para a conta informada no pedido, em até 3 dias úteis
O valor devolvido inclui o produto e o frete original. O frete de devolução é por conta da Camizada.
Defeito ou Divergência com o Pedido
Se você receber uma peça com defeito ou diferente do que foi descrito, nos avise dentro dos prazos do CDC:
- 30 dias para produtos não duráveis
- 90 dias para produtos duráveis
Nesse caso, oferecemos troca, crédito no acervo ou reembolso integral, conforme a sua preferência.
Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
- Número do pedido
- Nome completo e CPF
- Motivo (opcional — não é obrigatório para arrependimento)
Nossa equipe responderá com as instruções de postagem e acompanhará o processo até a conclusão do reembolso ou troca.
Sobre o acervo Camizada
Trabalhamos com peças únicas — camisas com história, marcas do tempo e contexto real. Por isso, pedimos atenção especial às fotos, descrições de estado e medidas antes de finalizar a compra. Cada peça é descrita com a máxima transparência possível. Em caso de dúvida sobre qualquer item, fale com a gente pelo WhatsApp antes de comprar.